Le client n’était pas au rendez-vous, que faire?

Nous vous recommandons vivement de toujours vérifier auprès de votre client si ce dernier est à la maison (ou au point de rendez-vous convenu) quelques heures avant le rendez-vous (un simple appel suffit).

Si le client n’est pas à la maison à l’heure convenue, essayer de le rappeler après votre visite:

  • Si le client est toujours intéressé par l’offre de service, convenez d’un nouveau rendez-vous (sans finaliser/clore la commande dans votre profil) et effectuez le service à ce moment-là.
  • Si le client ne répond plus ou si il n’est plus intéressé par le service, annulez la demande de service dans votre profil avec la raison « le client n’a plus répondu/donné suite »

 

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